Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: [4/11/2025]
Bine ai venit pe shop.hy-farm.com, magazinul oficial Hy-Farm Microgreens, administrat de Hydroponics Farming S.R.L., cu sediul social în Comuna Certeju de Sus nr. 9, județul Hunedoara, România, CUI RO39850795, denumită în continuare Hy-Farm Microgreens sau noi.
Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor tale personale și să respectăm prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și ale legislației naționale privind protecția datelor.
1. Scopul acestei politici
Această politică explică ce date colectăm, în ce scop le folosim, cui le putem divulga și care sunt drepturile tale atunci când vizitezi sau utilizezi website-ul nostru, plasezi comenzi, te abonezi la newsletter sau comunici cu noi.
2. Ce date colectăm
Colectăm doar informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor noastre:
a) Date oferite direct de tine:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare și facturare
- Număr de telefon și adresă de email
- Informații de plată (în cazul plăților online prin Stripe)
- Mesajele transmise prin formularul de contact sau prin email
- Preferințe privind newsletterul sau campaniile promoționale
b) Date colectate automat:
- Adresa IP și tipul dispozitivului
- Browserul și sistemul de operare
- Paginile vizitate, durata sesiunii și acțiunile efectuate pe site
Aceste informații sunt colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (Google Analytics, Meta Pixel) pentru analiză și optimizarea experienței utilizatorilor.
3. Scopul și temeiul legal al prelucrării datelor
Folosim datele tale doar pentru scopuri legitime, precum:
| Scop | Exemple de activități | Temei legal |
|---|---|---|
| Procesarea comenzilor | Facturare, livrare, confirmare plăți | Executarea contractului |
| Comunicări comerciale | Confirmare comandă, actualizări, suport | Interes legitim |
| Marketing & newsletter | Trimiterea de oferte și noutăți | Consimțământ explicit |
| Analiză și îmbunătățire | Google Analytics, feedback clienți | Interes legitim |
| Securitate și prevenirea fraudei | Verificarea plăților și accesului | Obligație legală și interes legitim |
4. Marketing și comunicări comerciale
Dacă te abonezi la newsletter, vom folosi adresa ta de email pentru a trimite:
- noutăți despre produsele Hy-Farm Microgreens,
- promoții sezoniere și oferte exclusive,
- sfaturi despre cultivarea și consumul microplantelor.
Te poți dezabona oricând, direct din linkul din fiecare email sau contactându-ne la shop@hy-farm.com.
5. Cookie-uri și instrumente de analiză
Website-ul utilizează cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a coșului de cumpărături (WooCommerce),
- măsurarea traficului (Google Analytics),
- remarketing și publicitate (Meta Pixel).
Poți modifica oricând preferințele privind cookie-urile din setările browserului tău sau prin bannerul de consimțământ afișat la prima accesare a site-ului.
Pentru mai multe detalii, consultă secțiunea separată „Politica de Cookie-uri”.
6. Stocarea și securitatea datelor
Datele sunt stocate în condiții de siguranță pe serverele furnizorului de hosting Hostinger (UE).
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau distrugerea datelor, inclusiv criptarea SSL a transmisiilor și acces controlat în panoul de administrare.
7. Divulgarea datelor către terți
Datele tale pot fi partajate doar cu parteneri de încredere, strict pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus:
- WooCommerce – gestionarea comenzilor și a coșului de cumpărături;
- Stripe – procesator de plăți online (carduri bancare);
- Google Analytics – analiză a traficului și performanței site-ului;
- Meta (Facebook Pixel) – măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare;
- Hostinger International Ltd. – servicii de găzduire web;
- Furnizori de curierat – pentru livrarea comenzilor către adresa indicată de tine.
Toți acești procesatori respectă cerințele GDPR și oferă garanții adecvate de securitate a datelor.
8. Transferul datelor în afara UE
Nu transferăm în mod intenționat date personale în afara Spațiului Economic European.
Totuși, unele servicii terțe (ex. Meta, Google) pot stoca datele pe servere din afara UE, dar acestea sunt acoperite de Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană, asigurând un nivel echivalent de protecție.
9. Durata de stocare
Datele tale sunt păstrate doar cât timp este necesar:
- pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale (facturare, contabilitate – 10 ani conform legislației);
- pentru trimiterea newsletterelor – până la retragerea consimțământului;
- pentru analize statistice anonimizate – perioadă limitată (max. 24 luni).
După expirarea perioadei, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.
10. Drepturile tale conform GDPR
Ai următoarele drepturi privind datele tale personale:
- Dreptul de acces – să știi ce date deținem despre tine;
- Dreptul la rectificare – să corectezi datele inexacte;
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la portabilitatea datelor;
- Dreptul la opoziție – te poți opune oricând marketingului direct;
- Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP – www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite o cerere la shop@hy-farm.com.
Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică oricând, pentru a reflecta modificările legislative sau tehnologice.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.
12. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de protecția datelor personale, ne poți contacta la:
📧 shop@hy-farm.com
🏢 Hydroponics Farming S.R.L.
📍 Comuna Certeju de Sus nr. 9, jud. Hunedoara, România