Politica de Retur
Ultima actualizare: [4/11/2025]
Bine ai venit pe shop.hy-farm.com, magazinul online operat de Hydroponics Farming S.R.L., cu sediul în Comuna Certeju de Sus nr. 9, județul Hunedoara, România, CUI RO39850795.
1. Produsele comercializate
Produsele vândute prin magazinul nostru online sunt microplante vii (microgreens) – produse naturale, cultivate și recoltate proaspăt, destinate consumului imediat.
Aceste produse sunt perisabile și pot fi afectate de temperatură, umiditate și manipulare în timpul transportului.
2. Lipsa dreptului de retur
Conform legislației în vigoare (art. 16 lit. d din O.U.G. nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele la distanță), produsele care se pot deteriora sau expira rapid nu pot fi returnate.
Prin urmare, Hy-Farm Microgreens nu acceptă retururi pentru produsele comercializate prin magazinul online, indiferent de motivul invocat după livrare.
3. Comenzi livrate incorect sau deteriorate
Facem tot posibilul ca microplantele să fie livrate în stare perfectă și să respecte calitatea garantată Hy-Farm.
În cazul în care consideri că produsul primit nu corespunde comenzii efectuate, te rugăm să ne contactezi în maximum 24 de ore de la primirea coletului, la adresa shop@hy-farm.com, pentru a analiza situația punctual.
4. Recomandări de manipulare
Pentru menținerea calității produselor, îți recomandăm:
- să păstrezi microplantele într-un loc răcoros, ferit de lumina directă;
- să nu le expui la variații mari de temperatură;
- să le consumi în termen de 1–2 zile de la primire pentru prospețime maximă.
5. Contact
Pentru orice întrebare sau sesizare legată de o comandă, ne poți contacta la:
📧 shop@hy-farm.com
📞 0773 769 569
🏢 Hydroponics Farming S.R.L.
📍 Comuna Certeju de Sus nr. 9, jud. Hunedoara, România